营销中心总监

岗位职责

1、负责制定本部门业务管理规则、优化流程、制定业务开展实施细则。

2、了解市场和客户，开发、包装产品；

3、带领团队销售公司产品、收款，完成公司下达的各项目标任务。

4、协助解决部门业务疑难问题、协助签定重大合同。

5、负责信息管理、分配、跟踪、分析，并制提升利用率的措施。

6、负责培训、指导、提高员工专业知识与业务技能，培养管理骨干及业务精英。

7、负责协调生产、客服中心处理客户需求，提高客户满意度。

8、不断学习与工作相关的法律知识及最新政策，组织培训，负责变销售为咨询基因转变。

9、完成领导安排的其它工作。

岗位权限

1、业务规则制定权

2、工作分配权

3、员工考核和奖惩权

4、费用签批权

5、投诉建议权；

工作内容

一、制定规则

1、在公司制度框架下制定本部门业务实施细则，形成业务工作手册，包括但不限公司信息管理、合同签订、洽谈技巧、FAQ、知识题库等。

2、制定部门员工激励和奖惩措施、量化考核。

3、制定商务人员淘汰规则。

4、制定不同行业咨询提案标准，让咨询模版化。

二、目标管理

1、制定并分解本部门目标，责任到人、检查到位；

2、围绕目标，制定各项落实措施，确保目标实现；

3、定期对计划执行情况进行跟踪检查。

三、销售管控

1、跟踪、检查、督促本门咨询人员对分配的信息邀约电话数量、质量，并要求达成；

2、定期（周、月、季、年）总结部门工作与业绩分析，寻找差距并提出改进措施去监

督最终达成工作目标（任务目标）；

3、定期分析信息利用率（成功率、客单数等）；定期分析信息跟踪情况（及时性、质量等），针对发现的问题，制定纠正预防措施。

4、总结提炼、优化邀约技巧与标准话术，为咨询人员邀约提供技巧保障；

5、开展市场与同业营销方式与技能的调查与了解，将优秀的经验与方法学习、吸收、

引进到本部门商务团队，提升营销业绩；

6、处理重大客户投诉，并对投诉的处理结果跟踪，形成典型案例，制定纠正方案；

7、重要的陪访；

8、对于签单情况、签单信息来源、签单结构每日进行分析、每周进行分析、每月进行分析；

四、团队建设

1、加强学习，引进先进方式和方法，培养主管管理能力、储备主管的人才培养及人才梯队建设；

2、不断优化团队的管理方式，提高工作效率，做到日清日结、周清周结、月清月结；

3、组织策划不同的活动、荣誉颁发等；

4、定期（每月）对部门人员进行绩效和工作面谈，帮助下属提高工作绩效；

6、同时为部门员工做好心理疏导与工作、生活人文关怀；

7、统筹制定本部各项工作的量化考核指标并执行动态考核工作，公平合理的处理本

部员工的考核奖惩升降事宜；

五、其它

1、配合相关部门处置突发事件及重大经济合同的纠纷；

2、及时向总（副总）经理提供工作及管理建议，为营销中心及公司发展献计献策；

3、提效部门总结及计划，并提供日清日结报表。

4、组织部门周例会，找出问题，分析问题，解决问题；

5、完成领导安排的临时事务；