在融创的服务体系中,质量管理是服务品质的首要保障。
l Plan(制定计划):以《ISO9001:2000质量管理体系》、《质量管理:GB/T 19580-2012 卓越绩效评价准则》为基准制定管控循环计划
l Do(计划实施):设置质量控制点,使所有质量过程和活动始终处于受控状态。
l Check(检查效果) :在服务实施过程中进行监视和测量,一旦发现薄弱环节和存在问题,及时采取相应预案措施,恢复受控状态;
l Act(处理问题):采取针对性的质量改进措施,把服务过程和服务结果输出控制在允许的范围内。
融合智能新型技术、创新方法模式和深厚的行业经验,致力于帮助客户不断提升业务价值和增长,能够让服务的流程和业务模式始终领新于时代,服务全流程化,建设SOP(Standard Operation Procedure)标准作业程序体系。
打造以客户为中心,以智能驱动的全新运营模式,达到流程驱动高质量服务。
l 服务质量可视化: 过程透明,办理进度实时可查,客户放心。
l 服务内容标准化:每一步都有评估标准,避免因个人原因产生的差异化。
l 服务环节程序化:将服务关键控制点进行细化和量化,模式固定下来。
l 服务方式个性化:根据客户情况进行量体裁衣,交付卓越体验和高质量服务成果。
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出诊断报告,提供系统工具,经营指导,营销获客,人才培训,经营业绩分析,财务分析等多维度“陪伴”客户、“赋能”客户,提升企业的经营能力和经营业绩。
l 市场:市场拓展能力;
l 财务:财务管理能力、财务活动能力、财务关系能力、财务表现能力;
l 创新:创新管理能力、发展战略创新能力、产品服务创新能力、技术创新能力、组织与制度创新能力、市场创新能力;
l 人力:人力资源配置能力;
l 风控:风险控制能力;
l 合规的财务文档:以文档的形式,编制内控管理体系,涉及112个财务管控流程,12大类财务制度,对财务进行合规管理。
l 关注企业痛点的咨询:针对企业已有系统分散、预算管控缺失、系统审核机械、人工核对低效、信息系统孤立的痛点,分析并建设费控管理平台、建立高效、便捷的业务流程。
l 关注企业成功的策略:关注打造企业核心竞争力,使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力,提高技能资产、运作机制和组织机制有机融合的企业自身组织能力,建立企业内部管理性战略和外部交易性战略。
l 关注的不只是你的成本控制:科学地组织实施成本控制,定额制订,标准化作业成本设定,制度建设,促进企业改善经营管理,转变经营机制,全面提高企业素质,使企业在市场竞争的环境下生存、发展和壮大。
l 关注你的风险管控:建立风险预警机制、风险评估体系、风险反应机制,化解企业经营管理风险。